• Дом культурыДом культуры
  • Россонский районный исполнительный комитетРоссонский районный исполнительный комитет

Порядок личного приёма

П О Р Я Д О К
личного приема граждан и юридических лиц в управлении по труду, занятости и социальной защите Россонского райисполкома

1. Личный прием граждан и юридических лиц (далее – прием) в управлении по труду, занятости и социальной защите Россонского райисполкома осуществляется:
ежедневно в рабочие дни руководством (по утвержденному графику) и специалистами управления на рабочих местах (по вопросам своей компетенции), с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00, и специалистами управления в каб.№ 49 (2 этаж), согласно утвержденному начальником графику с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00.
в рабочие дни (понедельник-пятница) с 13.00 до 14.00 и с 17.00 до 18.00 часов, в субботу с 9.00 до 13.00 часов, дежурными специалистами управления (по утвержденному графику) в кабинете № 49 (2 этаж).
Первичный приём, предварительное консультирование и предварительную запись на прием, а также учет устных обращений, поступивших по телефонам «горячей линии», осуществляют специалисты, ведущие прием в кабинете № 49 (2 этаж, тел. 4 13 42).

2. Во время приема граждан и юридических лиц специалисты управления обязаны в доброжелательной обстановке, внимательно, ответственно:
принимать безотлагательно меры по вопросам, не требующим специальной проверки, относящимся к их компетенции;
давать консультации по разъяснению законодательства Республики Беларусь по вопросам компетенции управления, работе с обращениями граждан и юридических лиц (далее – обращения), иным вопросам, разъяснять права и обязанности, при необходимости оказывать правовую помощь по защите их прав и законных интересов;
разъяснять в какой государственный орган, организацию (к какому должностному лицу) им следует обратиться для решения поставленных вопросов;
содействовать приему руководителями управления, занятости и социальной защите;
при необходимости записать предварительно (в карточку) не прием к начальнику управления, заместителю начальника управления по вопросам, относящимся к компетенции данных должностных лиц;
предложить обратиться письменно в управление, при необходимости оказать помощь в изложении письменного обращения, дать разъяснения по требованиям, предъявляемым к письменным обращениям, в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц;
принять письменное обращение;
вести учёт приёма в книге учёта личного приёма граждан и юридических лиц.
В случае несогласия с полученным из управления письменным ответом на поставленные вопросы, гражданин и юридическое лицо имеет право обратиться в районный исполнительный комитет, комитет по труду, занятости и социальной защите Витебского облисполкома (г. Витебск, ул. Правды, д. 32) и (или) в суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

3. Для предотвращения возможных конфликтных и иных ситуаций специалисты управления, осуществляющие прием граждан и юридических лиц, должны:
не допускать длительного ожидания приема, при необходимости сопровождать их в служебные кабинеты управления либо к выходу из здания;
в случае необходимости обращаться в соответствующие медицинские учреждения для оказания экстренной медицинской помощи лицам, обратившимся в управление;
при возникновении конфликтной ситуации немедленно докладывать об этом начальнику управления с целью ее урегулирования.

4. При проведении личного приема граждан и юридических лиц специалисты управления имеют право:
запрашивать по телефону в структурных подразделениях райисполкома, районных организациях сведения, относящиеся к их компетенции, по вопросам, поставленным во время личного приема;
содействовать личному приему должностными лицами управления по вопросам, относящимся к их компетенции;

5. Руководители и специалисты управления, ведущие прием, несут дисциплинарную ответственность в установленном порядке в случаях обоснованных жалоб за нарушение порядка приема, формализм, предвзятое нетактичное поведение, грубость и неуважение к людям.

6. Сведения о структуре управления, режиме работы управления, графике дежурств специалистов управления, помещаются на информационном стенде управления и официальном Интернет-сайте райисполкома.

Консультации по направлениям деятельности